民主与法制网讯（记者王健 □赵连喜）邻里口角、漏水补偿、承继胶葛这些看似琐碎的民生“小事”，恰是查验底层管理成色的试金石。在河南省鹤壁市山城区法学会红旗街大街电业局社区服务点，一个名为“楼上楼法超市”的三级导诊调停形式，正将专业法令服务送到大众家门口。

  依托“一栋楼内集齐司法所、法令服务所、公证咨询台”的法令资源优势，社区服务点探究推出“楼上楼法超市”三级导诊调停形式，依照对立胶葛杂乱程度分级“导诊”、分类施策。

  针对噪音扰民、楼道堆物、日常口角等“家常事”，由社区书记、专职调停员、网格员“出诊”就地化解，主打“熟人体面”，讲情讲理，力求小事不出楼栋，当场劝和息诉。

  6月29日，房管局家属院一位居民特地向电业局社区赠送锦旗，上书“为民解忧办实事，心系大众暖人心”，感谢社区协助处理了家中漏水的烦心事。工作原因是楼上街坊忘关水阀，导致该居民家中客厅、卧室呈现不同程度漏水，被褥、电器损坏，两边因而产生对立。接到居民诉求后，社区书记、专职调停员、网格员当即“出诊”就地调停，经耐性劝导，两边握手言和，签订了补偿协议，问题处理后，居民特意到社区送上锦旗表达感谢。

  针对漏水补偿、物业对立、奉养胶葛等需法令定性的事项，社区发动“晋级程序”，由司法所长、法学专家同堂“会诊”，剖析各方权利义务，厘清职责鸿沟，提出法令意见。

  7月23日清晨，澳林城社区物业巡查人员接到业主反映，该小区某楼一个单元每层走廊内均有漏水状况。经排查，系十二楼一位业主坐落水井房至户内的管道弯头开裂跑水，导致走廊积水，并引发电梯泡水毛病停运，三楼一户室内物品被水浸泡。虽经社区、物业、漏水房子业主、电梯公司、水厂屡次交流，但对电梯修理补偿等事项一直未能达到共同。为此，社区转而寻求法令协助，约请由司法所长、社区法令顾问、法令服务所法令工作者等组成的法学专家团队同堂“会诊”，剖析各方权利义务及职责承当。各方均认可法令意见，业主之间开始达到共同，但十二楼业主对电梯丢失数额仍存疑，所以暂定由物业公司先行修理电梯并垫支资金，优先保证业主正常出行，电梯修理费及误工费、停车费等费用另行经过法令程序处理。至此，工作根本定调，对立得到缓冲，各方由争辩对立转为理性平缓，居民生活步入正轨。

  针对遗言缔结、房产切割、承继赠与等需公证事项，调停达到后直接导流至一楼公证咨询窗口“转诊”，保证居民带着“理解清单”去公证处一趟办结。

  近来，社区法学会服务点调停一同房子承继胶葛：枫岭嘉城花园小区有两套住宅，房主吕某某于2005年逝世，其爱人孙某于2026年4月逝世，二人6个子女对两套房产的归属屡次洽谈未果，产生对立。社区了解状况后，安排法令团队对遗言缔结、房产切割、承继赠与等事项做调停，六兄妹达到意向后，将其导流至一楼公证咨询窗口“专诊”。公证工作人员将公证需求的资料如协议书、房产证、买卖文书、房子状况证明等列出清单，奉告当事人备齐所需求的资料后再到公证处处理，既提升了办事效率，又温暖了大众的心。

  从“出诊”就地化解，到“会诊”厘清权责，再到“转诊”一站办结，“楼上楼法超市”三级导诊调停形式以分层递进、精准匹配的方法，让大众的烦心事在家门口就能找到说法、得到处理，成为山城区法学会饯别新时代“枫桥经历”的生动实践。